蘑菇街申请退款成功超过七天可是还是不退款

在蘑菇街看中个棉服，拍下来之后也付款成功，可是后来由于某些原因不想买了就申请退款，但是卖家人很好立马就答应退款，然而钱却并没有到账，刚开始网站显示由于银行原因可能需要三到七天的时间。当时信了。然而当时是12月22号 现在是12月30号了都超过七天了。匪夷所思的是钱并没有像所说的3到7天到帐户。求解决，让蘑菇街退款。