淘宝网处理售后态度专横不讲理

我是一名淘宝卖家，我在上边卖保温壶 保温杯，客户在我店里购买杯子，已经在签收的情况下说杯子破损，在淘宝网上申请售后，淘宝要求做为卖家的我提供这样那样的无理由要求证据！我是一个淘宝卖家，我能做到的是保证所售商品为正品，并且全新 仔细包装发出的，而淘宝买家在淘宝上购物，在签收后发现商品破损等问题，责任不在我们这里，无法处理售后，并且破损的杯子无法销售，这样的损失不应该要我们卖家来承担，如果客户没有签收，可以在验货的时间拒签，我们这里可以找快递理赔，这样的事情快递都不会承认，我们无法处理售后，淘宝网客服工作人员处理这样的问题态度恶劣，直接扣除保证金赔付给客户，不公平不公正