本人于12月15日在易迅购买了Ipad air 16g 白色一台，16日收到货后，打开试用，发现屏幕有严重质量问题，屏幕左侧颜色发暗白色背景下尤为严重，跟右侧屏幕形成明显对比，黑色背景下左上角右下角漏光严重，影响我正常使用，我在投诉易论坛看到其他人也有发过通样问题，苹果客服说明这种问题如果是在苹果官网或官方直营店购买的话是可以直接退换货的，但是在其他地方购买的话需要直接联系经销商处理退换货，他们那边处理不了，因此16号即向易迅申请退货处理。 易迅网快递于17号到我这边把件取走退回，20号后台换货详情那里显示收到退货需要返厂检测，这几天一直电话微博催促易迅客服多次，结果每次客服接待都是以会帮忙催促办理，需要返厂检测为由拖延时间，首次电话咨询客服的时候对方客服也告知我收到检查的时候确实有看到产有我说明的问题，下一步需要返厂去检测确定，大概需要7个工作日，到了12月25号，离我寄件过去已经9天，我的退货状态还是停在20号的状态，于是便又电话联系易迅客服检测结果告知还在处理继续拖延。 今天晚上接到腾讯公司深圳那边打过来的电话，跟我之前想到的一样，也和其他在易迅购买遇到同样问题的买家一样，客服告知苹果官方检测没有故障需要给我原件退回，真是搞不明白，明明肉眼看的到的问题怎么会检测出没有故障？他们到底是怎么检测的？还是易迅根本没有拿去检测，只是把货物放在仓库等时间到了就这样向客户敷衍了事？问他们提供检测凭证也拿不出来。 从我寄回物品到现在已经10天了，已经远远超出他们承诺的7个工作日内处理完毕，而且这些天里，易迅方面一直都没有主动联系告知我处理的结果，每次都是我主动联系。估计接下来又是无尽的等待，从他们的处理过程中，能够看出，易迅根本就不肯给你换货，一直以检测为由，拖延不处理耗尽你的耐心，然后让你妥协不退换货， 易迅的这种行为严重违反了三包规定和自己的服务承诺。无奈只能发帖向315投诉，希望能给我们消费者一个公道！没有谁愿意花几千块钱买一个残次品！对于这种肉眼可见的质量问题，请易迅换位思考维护客户利益，及时处理好换货，而不是在那里敷衍推脱玩文字游戏！ 12.27号补充 今天电话联系易迅网客服，问他们要返厂送检的检测报告，告知拿不出检测报告，请问没有检测报告他们有什么权力拒绝我的换货要求？产品我15号购买的，16号收到当天看到屏幕问题就向易迅网提出了换货要求，按照国家三包易迅网没有任何理由拒绝我的换货要求吧？一直拖延到今天也罢了，不去多说，我只要求把我的Ipad给更换一个全新的没有问题的。电话里向易迅客服把检测站的电话号码要来了，021-58777880，经过电话沟通，检测站的客服告知我易迅拿去送检的时候只是说明了阴阳屏的问题【既屏幕左侧颜色偏暗】，却没有把我提交的另外一个问题屏幕漏光一起提交上去，这个问题我也致电苹果官方了，属于质量问题，在三包范围内，但是因为没有直接在苹果授权店或者直营店购买的，是在易迅网购买的，换货的话只能找易迅网去处理的。于是再次联系易迅网和苹果监测站，沟通好今天让他们再次送去帮我重
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