京东绿盒子童装长时间不发货

本人12月25号在京东商城绿盒子童装店，拍了一件童裤和一双童鞋，订单编号: 938218595 。到30号了商家还没有出货。29号，本人将此事与京东客服联系，客户一问三不知，敷衍了事，说周末商家不上班查询不了，要等周一就是30号上班才能告诉我什么情况。周一，看了京东的投诉结果，结果显示，客服已经处理完毕。京东太牛了，处理完毕的结果是什么都没有告知，没有显示。我再次与客服联系，被告知没货了，你申请退款吧。我在购买的时候没有货是拍不了的，这个大家应该都懂的。京东太让人失望了，这不是明摆着在忽悠买家吗？还请3、15为我们消费者维权。