淘宝天猫商城聚品奕晟旗舰店出售伪劣产品以及违背承诺

订单号：453462702373248 我于2013年11月11号在淘宝天猫商城聚品奕晟旗舰店拍下该店羽绒服，因为出差缘故，就昨天才开始穿上该店的羽绒服。一天时间，这件羽绒服就有很严重的钻毛现象，我的毛衣和我的内衣都粘了该羽绒服的毛，更严重的是已经通过我的内衣直接接触到了我的皮肤，导致我皮肤异常难受。 我于昨天多次联系该店客服，不予理睬，（各种尝试都用了） 该店承诺是一年包退换的，这件羽绒服钻毛太厉害实属很严重的质量问题，跟该店反应情况，逃避不予解决。因为过了15天的期限，申请售后窗口已经关闭，希望通过315平台，保障消费者最基本的权益。 投诉理由如下：1违背承诺该店承诺一年内保退换三年保修 ，可无法正常联系该店客服，给个处理及结果；（见图片） 羽绒服承诺的0钻绒也没兑现。 2服务怠慢，我多次用不同号联系该店客服，直接隐身或者无答复。（见图片） 3质量问题 （见图片） 希望得到的处理结果：通过天猫客服联系到该店客服，给予买家处理结果（退货退款），以及通过天猫给予该店一定的惩罚，希望能改啥衣服的质量，与价格成正比。 购买链接http://detail.tmall.com/item.htm?id=20238986041&spm=a1z09.5.0.0.neUwMz 具体投诉资料发至邮箱。