支付宝公司欺骗客户 不赔偿

事情的经过是这样的：我是淘宝和支付宝的老客户，开通使用了支付宝公司的支付宝快捷支付功能（即农业银行卡和支付宝账户捆绑，付款时不用输银行卡密码，只输入支付宝密码就行 ）。12月19日凌晨我的手机来了中国农业银行的短信，短信内容提示我的农行账户于12月19日02时16分完成一笔支付宝快交易，金额250元，余额19.43元。我发现资金被盗了，立即登录支付宝账户查看交易记录，有一个叫“四三九九网络公司”的，从12月8日至19日通过26次交易，通过支付宝快捷支付共转走了我的支付宝账户余额和农行卡资金8450元。我立即联系了支付宝客服，客服让我报案，并上传报案回执、身份证和银行卡扫描件，以便调查核实和赔偿。我立即报案并按要求上传了照片，怀着焦急的心情等待着，多次联系客服说明情况，催促办理。客服来电简单询问后，最终来电答复是：“发现我的账户被转走的交易环境和我电脑上网购时的登陆环境基本一样，推测可能是我的朋友和亲戚用我的支付宝账户付款了，所以不在赔偿范围，不予赔偿！”也就是说，支付宝公司基本是下定义我存在骗保的可能了。 我提出四点异议： 一、从12月8日至12月19日我的支付宝账户被“4399网络公司”共转走26笔，金额8450元，每一笔都没有收到支付宝公司的短信验证码，我问为什么，支付宝公司的答复是“他们视安全情况发验证码”，难道这些付款就安全吗？而此前我自己购物付款时，不论金额多少每次都收到支付宝公司发的验证码。 二、支付宝客服两次来电调查核实，问我的问题是“我电脑有没有被别人使用过”“密码有没有泄露过”“有没有点击不明的链接或下载不明的插件”等等，我的回答是“没有”。因为我家里的电脑只有我和妻子使用，妻子只是在淘宝商场选择商品而不会付款，每次付款都是我亲自操作，支付宝账户的密码任何人都不知道的，也不曾泄露。支付宝公司就这样简单的推断出“我的账户被转走的交易状态和我平时电脑上网购时的登陆状态基本一样，推测可能是我的朋友和亲戚用我的支付宝账户付款了”，这样的推断和答复真令人心寒，啼笑皆非！ 三、支付宝公司作为国内最大的第三方交易平台，没有保护好客户的资金安全，只是简的敷衍搪塞客户，推脱责任，没有真正详细去调查，也没有真正想着去追回客户的损失，更压根没有想着为客户赔偿。 四、2013年4月27 日，国内最大的平台支付宝宣布，将为所有快捷支付用户赠送一份资金保障险，用户今后使用快捷支付如果发生被盗，将获得100%赔付，该保险由中国平安财产保险股份有限公司承保，所有投保费用均由支付宝承担，并打出了“敢用敢赔”的宣传语。支付宝公司公开承诺支付宝对于用户被盗造成的快捷支付资金损失提供72小时全额赔付，也就是说，即使用户的账号密码被盗，也没有采取其他任何安全措施，资金通过快捷支付被支付出去，支付宝也会给予用户全额赔付。 以上事实，说明支付宝公司在客户快捷支付安全性方面存在严重的漏洞，存在监管不到位的地方。支付宝公司没有保护好客户账户安全，且不履行承诺，严重欺骗客户。强烈要求赔偿我的损失！