唯品会购买产品一直在拣货状态

本人于2013-12-19 14:12:39在唯品会购买了所需商品，当时显示订单已经提交，商品预计在3~4天内送达，2013-12-26 正在拣货中 ，现在是2013-12-26 14：51，我请问唯品会拣货需要拣26个小时么！ 之前和客服联系了无数次，结果就告知我们，客服和仓库联系一下后短信通知我，短信内容是由于商品急需调拨补货，预计将延误1-2，我们将尽快发货，不便之处请谅解！我们的损失呢！打个电话询问还不方便，总占线，我请问唯品会光想着赚钱了，没有售后的专线么？ 你有能力发布出来这些打折信息来吸引消费者购买商品，从中获利，难道你没有一点服务的意识！兑现你的承诺！ 我们的订单号码就是合同，你明白么！ 现在你单方面违约，我请求315来给我帮忙！ 也请求有缘见到此投诉内容的同志们挺我！万分感谢你们！ 唯品会，你给我一个回复！