百度团购话费充值一直不给退款

2013年9月29日在百度团购上购买了一个嘀嗒团的话费团购，一直到10月7号还没充上，打商家电话0371-61855558一直无人接，到9号终于有人接了，说嘀嗒充值号无效过期，可团购页面上明明定写的有效期到12月31日，何况我是团了以后就直接发短信要求充值了，而且到10月9号，网上的团购还在卖，怎么就过期了？ 网页上说嘀嗒负责售后服务，商家也让问嘀嗒团，打嘀嗒团电话400-000-1666，客服说这是百度团购的事情，在百度付的钱，让问百度，至于为什么会过期了，他们也不清楚， 打电话给百度4000-998-998，他们说会核实， 过两天再打给百度，客服说充不了过期了，为什么他们也不知道 再打电话说给退款，但一直也没退 十月份打了十几次， 十一月份也过几天问一次，每次打电话客服都是说给提交一下，然后有人回电话，但一直也没人回，再打问有其它什么方式解决，客服说没有，提交是唯一的方法。 到了十二月了，还是这样，百度团购就这样拖着，今天圣诞节了，拖了三个月了，再过几天那个团购单有效就真到了，难不成以后再换个说法直接说不给退了？