淘宝加热鞋保修期内维修过一次 过了2天还是不行

正品劲牦牛充电加热鞋 可走电暖电热鞋 保暖发热鞋男 他们店铺是2年内免费维修，现在他们把我加入黑名单，发信息不理，鞋子已经不能正常发热，已经不过电了，完全不能用了