苏宁订货十天不给送货

本人于2013年12月14日在苏宁易购给父母购买奔腾电压力锅一个，订单显示压力锅17日已到达静海，20日还未收到，于是拨打4008365365咨询，客服告知已经安排23日送货，23日家人在家等待一天都未见送货人员身影，更是未接到延迟送货电话。23日20:20我再次拨打4008365365咨询，工号13322客服表示24日帮我核实情况后24小时之内回复我手机，我非常愉快的接受了客服的建议。24日一天我都在等待客服回电，下午15点之前客服还未回复。15:20我再次致电4008365365，在我等到了5分钟之后，工号13478接听了我的电话，电话接通前三秒，该客服在与其他同事说笑聊天，我并未介意，而是耐心的将我的情况告知客服13478,13478号客服给我的答复真的让人无语，我问客服：你是实习客服吗？答：可以这么说吧！ 我问：你们延迟送货这么长时间，是不是该给我订单金额30%的赔偿呢？ 答：没有这么多吧！我记得是5%-10%吧！我问：我的订单你说今天已给我处理并联系顾客了，可我并没有接到你们打过来的任何一个电话，请问你们联系的是谁呢？ 答：这个我不清楚，我不知道，是上一个客服记录的。 类似的对话还有很多，在万般无奈之下，我要求该客服将电话转接到其他客服或领导，13478同意了，我在听了5分钟的等待音乐后，电话直接挂机了！我以为苏宁客服会给我回复，于是我等待着苏宁的回复，但是苏宁你又一次让我失望了！到现在已经过去一个多小时，我没有接到你们的任何一个电话。13478号客服对顾客不负责、对自己不负责、对工作不负责！我相信任何一家正规企业的客服在电话转接失败后都会及时联系顾客，积极帮顾客解决问题，在苏宁，我没看到对苏宁真的彻底失望了另外，你们提供的送货师傅的电话永远是空号或暂时无法接通或已关机，至于原因，这得谢谢手机中自带的白名单或黑名单功能，我现在要求苏宁赔偿我订单金额的三倍！希望12315及时帮我们维权！