万众团购不给退款

在万众团购买了一双鞋子，由于质量问题退货，退货流程都是按客户的要求做的，可是快递发过去后签收都块一个月了迟迟不给退款，打电话联系就说催促财务，每次都这样，我都块疯了，是不是就不给退了啊，我发的申通快递668845359449