在苏宁易购买手机10多天了还没见到货

我１２月１２日买的九阳豆浆机并当日付款，苏宁易购当时给我发了确认短信，并说１２月１４日预计到达，１２月１４日的时候苏宁易购发短信来说货物到了德州了一点到三天会送货，我就在家等，结果没人送，我打回送货员电话他说物流系统出了问题其实货还没到德州，让我等等货到了会立刻给我送来，结果我等了两天，打４００８电话问了说会帮我催的，一直到今天２３了我也没收到货，可气的是这期间我多次咨询客服，每次的回答都不一样，有的说２２号肯定送货，有的说已经到了德州了，但是我打德州的电话他说没在他们这在济南呢，说我才等了十天，有的都等了一个月了。打济南的电话济南说没在济南要不在德州要不他们也不知道在哪，也不给我解决问题，只是一味的推，让我等等，等等，我可以等但是这样无谓的等能有结果吗，问题是现在谁都不知道货在哪等有什么用呢，我说退货他说要等到我收到货然后签拒收才行，言外之意是我想退货的话要想收到退款要等的时间更久，况且我都收到货了为什么还要拒签，我只是想能快点收到货，或者能告诉我送货的准确日期。 希望通过这个投诉能帮我解决问题。谢谢。