淘宝艾诺尚品生活超市收到商品与购买商品功能严重不符

我当时买的带24节气钟表但卖家给我发来的却不带24节气，我就要求卖家给我换成带24节气的但卖家拒不承认错误说我要的就是这样的，我之前投诉到淘宝但淘宝客服说货物在商家手里商家拒不给换只能做退款处理，我这件商品是卖给老人用的是老人选的，老人就看上这个了中间劝过几次老人对这件事情也非常生气，说这是公然的欺诈坚决要求商家换货，我们的诉求很明确要求商家给我换成我当时购买的商品，如果还是拒不给换请315严肃处理这种公然欺诈的行为，让这种无良卖家退出市场。 我收到货物的图片已经上传。我淘宝订单号为463418019057443