蘑菇街客服不退款且骂人

十二月十二日在蘑菇街买了一件衣服之后 不喜欢便退款了 客服也当时同意了 过去了六天却一直没退款 在十七号打电话给客服 客服要求让我到中国银行ATM机上退款 第二天我到了那之后却被告知中国银行的卡不能退款 让我拿别的卡 上午十一点左右打电话给蘑菇街客服 客服却一再要求我过去 然后并对我进行辱骂 她一直说我有神经病 到后面态度更恶劣的说蘑菇街绝对不会退款给我了并且挂断了电话 当我再打过去她就已经不接电话 到十二点的时候我打过去说已经投诉她 她却骂我是*** 对蘑菇街这种欺骗消费者而且对消费者态度恶劣还辱骂消费者这种行为感到十分的失望 蘑菇街接到的投诉越来越多 却总是觉得没什么 对消费者的态度却更加恶劣 希望315能够帮我解决问题 并且和蘑菇街的客服好好沟通