申通快递丢失货物不肯赔钱

买家购买一只耳钉300元，我们发了一对给买家，和买家协商收到货后补尾款200元，结果快递员没有让买家签收就放在前台，买家收到时已经什么都没了，也导致我们尾款200元都无法收取！！！作为丢失件，货物价值多少赔款多少，另外需退还运费！！！东西该多少钱就得赔付多少钱！