淘宝网双12活动交易成功不发货

订单号：478310833454923 淘宝网双十二活动，活动内容是一元秒杀10元、100元、1000元红包，红包规则是相同面值的只能购买一次，这笔订单没有发货是因为这是我拍下的第二笔，所以没有发货，因此我要求退还我1元钱，我认为，淘宝如果有相关规则，相同面额只能购买一笔，那么就应该限制买家购买第二笔，而不是随意购买，付完款了你说不发货，也不退钱。经几次与淘宝客服沟通无果后决定投诉淘宝网。