苏宁易购购买产品不发货 客服称系统问题

12月11号在苏宁易购上购买大王尿不湿2袋显示13送达…结果未收到…打400一问说系统问题需要16号…结果还是没到…又打400还是那一句系统问题…不晓得那天能送……这等电商…寻求帮助