苏宁易购购买商品未能按约定时间送货

购买商品未能按约定时间送货，并迟迟不发货，多次与客服联系总是敷衍了事，每次问到送货时间客服总是明日复明日的回答，问如未能送达，可否自提，客服说不能，那有不能自提的道理的，太糟糕了，希望尽快送货。