淘宝网无故冻结商家账号造成损失

我是一名刚刚入驻淘宝的新卖家。在淘宝网上开了店铺做生意，2013年12月9号下午，账号（旺旺号）突然之间被强制下线，并且登陆不上，而且网上店铺的所有信息都被删除，咨询淘宝在线人工客服，被告知账号存在安全隐患，所以被永久冻结，问其具体原因，也回答不上来，只是说淘宝有权管理我的账号，并且开通不了，面对这样霸道的行为，非常气愤，我们一直是合法经营，淘宝在没有任何告知没有任何解释的情况下随意永久冻结我们商家账号，已经是违法行为，而且打电话问是什么原因，也没有得到任何回复，账号上有我们已经发出的货物还有等待发出的货物，现在全部都无法操作，导致造成直接经济损失已经超过2000元。希望315能维护我们的合法权益，给我们一个公平公正的解决结果！