苏宁易购延迟送货半个多月没有相关赔付

2013年11月29日下了两个订单，一个订单是一瓶妮维雅保湿乳，另一个是两瓶妮维雅的保湿乳，承诺12月3日送达。但是一瓶的送到了，两瓶的却到现在都没有送到没送到。说是系统维护升级，开始每天都给我打电话说是第二天送到结果迟迟未送，对我的生活和工作造成了很大的影响。后来连电话都没有了，12月9日打电话给客服，客服要我自己联系配送人员，联系了之后，又给我说第二天送到，每次都说第二天肯定送到。12月13日苏宁给我发短信说下午两点到四点会把货物送到，我一直在等，都不敢出门，单位也请了假，但是还是没有送货。今天是12月14日。还是没有配送人员和我联系，给我送货。查询苏宁的售后，并没有对延迟送货的相关赔付要求，给客服要求赔付，客服说他们公司没有这个条款，也就是说，我在苏宁买了东西，钱给他们了，东西他们爱啥时候送啥时候送。而且苏宁没有送货。订单却在12月3日的时候显示送达了。这是对后来想要购物的消费者的一种欺骗。在整个过程中，我给苏宁客服打电话，南京总部配送人员打电话，秦皇岛的配送打电话，其中长途话费怎么算？我不联系苏宁，苏宁是不是就永远不给我送货了？苏宁难道就是这么霸道？只卖东西，没有售后？