淘宝天猫容声欧品专卖店销售伪劣商品 不予退货

订单号：455837529350520 在天猫网上419元购一容声空气炸锅，订单号455837529350520，到货后发现无发票，无质保书、无维修卡，网页上宣传的可以扩容为17L，实际并无扩容器，开机加电不到十分钟，就完全坏了。退货至商家，结果商家拒收，另外又花去190元的物流费，投诉到天猫客服，未得到处理。 我要投诉天猫一是销售伪劣商品；二是未按消费者权益保护法要求维护消费者利益，给予顺利退货，一味偏向商家，损害消费者基本利益。