5173游戏交易平台不负责

我买的是游戏里的东西，我现在只要求我所买的东西能交易过来，这不过分吧，我出了钱下了单，他们客服给我弄错了取消掉了，被别人买走了，我的钱到了5173账户，但是提现却要收取费用，这个不是骗么？最好能把该网站封掉，很多人被坑，只是不知道怎么投诉吧，