苏宁易购购买豆浆机已经退货不给退款

2013年11月12日在苏宁易购参加0元购活动购买海信豆浆机一台，使用了300元易购券和28元现金。 11月19日收到豆浆机，使用了3天豆浆机损坏，到海信售后检修，海信售后认为产品有质量问题，出具了检测报告，告知可以退货。 11月24日—12月2日反复联系苏宁客服，最后苏宁客服说这个豆浆机是他们第三方卖家“北京百斯豪普科贸有限公司”负责售后，让我把豆浆机邮寄给卖家，买家确认收到货后给我退款并返还300元易购券，并给易购券做个延期确保我能用。 12月3日使用优速快递，单号668086421122，把豆浆机、发票、质量问题检测报告一起按照苏宁易购要求邮寄给“北京百斯豪普科贸有限公司” 12月5日该公司收到，并签收 12月6日联系“北京百斯豪普科贸有限公司”，该公司说已经跟苏宁确认过收到退货了。 12月6日——12月12日多次给苏宁易购客服打电话，每次都说让我等待24小时给我回复，一直没有回复，也没有退款。