一号店客服随意更改取消订单原因

我在一号店购买两双鞋，付款成功后，商家打电话告知无所订鞋子的颜色，多次取消订单无法成功。第二天早上我联系客服后，她主动帮我取消订单，但是取消订单原因写成：顾客不想买，顾客要求。她扭曲事实，明明是商家无所需商品，她倒反过来说顾客不想买，太垃圾了。欺骗了消费者，没有货就扣了歀，退了货还款反而慢了。