盛大网络时空裂痕游戏停运造成损失

我是盛大的高级ＶＩＰ会员。盛大网络推荐的从国外引进的“时空裂痕”游戏，我从开服就开始玩这个游戏，并在里面充了２００－３００元的人民币，具体的钱记不清了，但是不少于２００元。但是谁会知道，这个游戏才半年多的时间就停运了，而且当时盛大说会把游戏里的钱打到我的盛大账号，但是我一直没有收到。今天１２月７号发现还是没有收到打入的钱，我就联系盛大的彩虹客服。彩虹客服对我说要在１１月１日到３０日之间申请了才会退钱，不申请就不返还钱了。但是，盛大没有发邮件或手机短信通知，我工作忙，不知道。我一直以为，我的游戏账号就是盛大的账号，盛大会主动把钱返还给我的，我不知道还要申请什么？这个是故意赚我们这些没有注意的人的钱吗？而且，盛大网络经常发推销的手机短信，这个游戏停运返钱就不发手机短信通知我们了，这个让我非常不满意。我一个人２００－３００元，那么全国有多少钱被盛大网络这些白赚了。我要求３１５介入督促盛大网络返还我的游戏钱，谢谢。