苏宁礼品卡在苏宁易购上不能用于购买其自营外商品

我在6.25日在苏宁易购礼品卡绑定了两张共1080元的礼品卡，并于当日下单购买了商品，尚余202.9元，先后于7月17日至11月21日四次下单购买卡美特汽车靠垫，使用礼品卡付款不成功，多次联系了他们的官网在线客服和4008198198服务电话，说因该商品为非苏宁自营，不能使用，并告诉我说苏宁礼品卡的背面有相应使用说明，结果我查看礼品卡后发现并无此类约定。问题至今无法解决，现在请你们帮助我，还我的202.9元。