苏宁易购无货情况下申请退货不给退款

我于11月30日在苏宁易购购买了一款洗衣机，订单号为9005440007由于无货于12月3日申请退款，至今没有消息，主动联系客服得到的结论只有一个"请耐心等待"。请相关人士介入帮忙解决