苏宁易购收款13天拒不发货

苏宁易购收款13天拒不发货，以下是客服交谈及订单记录： 订单编号：1005449768下单时间：2013-11-27。2013-11-27下单，承诺12月2日送达，现在9号，仍未发货，自己多次主动联系苏宁客服，解释均是系统故障。收款不发货。 zyz6812@sina...: 2013-12-05 10:43:06 2013-11-27 21:48:39 您的订单已提交，请尽快完成支付 21:54:31 您的订单已支付完成，等待审核确认 21:54:31 您的订单审核通过，已分给出货仓库 2013-12-04 11:08:00 您的发货清单已打印，即将拣货 zyz6812@sina...: 2013-12-05 10:44:02 看看你们的工作效率 zyz6812@sina...: 2013-12-05 10:44:18 今天能发货吗？/ zyz6812@sina...: 2013-12-05 10:44:50 今天能发货吗？ 2519号客服: 2013-12-05 10:45:14 2519号客服: 2013-12-05 10:45:14 很抱歉给您带来的不便 zyz6812@sina...: 2013-12-05 10:47:53 今天能发货吗？ 2519号客服: 2013-12-05 10:48:36 这边希望您能在耐心的等等的 zyz6812@sina...: 2013-12-05 10:51:06 要等多久，已经等了9天了，还没发货 2519号客服: 2013-12-05 10:51:43 实在的是很抱歉出现这样的情况的 2519号客服: 2013-12-05 10:59:06 很抱歉，由于您长时间未咨询有效信息，为了不影响其他顾客正常接入，系统将关闭与您的对话，祝您购物愉快！今天仍然未发货。 3363号客服: 2013-12-07 11:06:19 尊敬的用户您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您？ zyz6812@sina...: 2013-12-07 11:06:35 订单编号：1005449768下单时间：2013-11-27,怎么还没发货 3363号客服: 2013-12-07 11:07:16 请稍等，帮您查询一下，可能需要一点时间。（因目前访客人数较多，为您查询过程中时间较久，建议您此段时间间歇回复任意信息，避免因长时间不回应系统自动关闭对话，感谢您的配合与谅解） zyz6812@sina...: 2013-12-07 11:08:18 昨天短信说到货，让我等了1天，今天查询居然还没发货，已经11天了，不发货，到底想干什么 3363号客服: 2013-12-07 11:08:44 好的 这边帮您反馈一下 3363号客服: 2013-12-07 11:08:53 催促他们尽快发货 2013年12月07日 11:14:39 补充 zyz6812@sina...: 2013-12-08 09:06:20 下单时间是11月27日，现在已经12天了，还没发货 1163号客服: 2013-12-08 09:06:37 给您造成的不便非常抱歉 zyz6812@sina...: 2013-12-08 09:07:08 赶快查一查，到底怎么回事，怎么解决，等待不是办法 1163号客服: 2013-12-08 09:07:28 请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的 zyz6812@sina...: 2013-12-08 09:08:46 我等你们解决等了6天了，6号那天短信通知我当天到货，我等了1天杳无音信，现在居然还没发货 zyz6812@sina...: 2013-12-08 09:09:56 怎么不说话 2013年12月08日 09:14:14 补充 zyz6812@sina...: 2013-12-08 09:10:46 除了说这个还有什么办法 zyz6812@sina...: