我于11月30日在苏宁易购货到付款买了一款惠而浦的洗衣机，约定12月1日送货，期间送货人来电数次，因其自身原因，被告知让我联系客服改送货日期，当晚就在网上改到12月2日。结果没人送货，联系客服，被告知耐心等待。当日没人来送。12月3日，又给客服打电话，质问原因，说联系送货人，之后给的答复是因我手机关机，送货人联系不上我导致货物回仓库，由于系统升级，无法改订单，最快2天货能送到，我说行。结果当天又接到电话，说5号送不了，缺货，最快11号送到。我就反问他是否确定11号能送到，客服说不确定，不能等就退款。态度及其无所谓，欠钱不还是大爷啊!我就说我退款，之后在网页上申请退款，是网络客服接待的，具体他怎么操作我完全不知情，网页上根本没有显示。当天收到南京客服电话，问我是否退货，我说你们没货我只好申请退款了，我问几天能办好，对方承诺3-5天。因为网页没显示退货状态，所以我在4日又在手机上申请退货了。打电话给客服，对方要我耐心等待，网上咨询客服，也是耐心等待。自从手机申请退货(竟然没有退款这个选项，我根本没收到货，拿什么退?!)根本无人联系我，我主动联系结果就是耐心等待，更搞笑的是在申请退货期间还收到苏宁易购的短信， 尊敬的苏宁会员,您好!您在苏宁云商订购的惠而浦洗衣机XQG70-WFS1078S商品,因一直未联系上您导致未送货,为了让您更快使用所购商品,请您于收到短信48小时内拨打4008365365或登录苏宁易购在线客服与我司联系预约送货!感谢您的配合!---苏宁云【苏宁易购未联系到我?那我之前一直和鬼不是和人交涉呢?
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