幻灵游侠2.5游戏帐号人物被删除

我的游戏帐号被人恶意盗取然后把我人物给恶意删除，并且注册小号把我被删除的人物恶意占用使我恢复不了，给他们反馈了两天了，一直给我的答复就是只能在原来的游戏名字后面随便加一个符号给我，我是受害者，被盗走了装备金钱被删了人物，好不容易玩的号被删，客服只是说随便加个符号，我们是消费者，有自己的权益，既然不能给我恢复他们处理不了就要征求我们的意见，起码换个名字也行啊，名字也不能换，只能用原来的名字后面随便加符号，我觉得太不合理，消费者的权益得到了损害，请你们即使处理 游戏名称是幻灵游侠2.5 我的帐号是nicemanzj1986 我要求他们的说法