淘宝天猫商城订单被关闭

订单号:453275021519867 本人于2013年11月11日凌晨，在天猫商城抢购一部手机，下了一笔订单，并且付款成功！但我突然发现订单状态在已买到宝贝页面不是等待卖家发货，而是订单已关闭，当我打开查看详细信息显示淘宝已关闭订单，关闭原因是欺诈风险！然后我查看支付宝交易记录，支付宝交易记录却显示支付成功，并且是等待卖家发货的状态能但是却不能选择退款选项！我先后多次拨打了支付宝客服电话，最后被告知款项已经支付成功了，是淘宝网站方面未跟支付宝同步订单信息，让我拨打淘宝电话并承诺一定能解决。但我拨打了淘宝客服电话却被告知是天猫的订单，他们解决不了，然后我被转到了天猫。跟客服人员解释说明并核对账户订单信息之后又说他们解决不了这个问题，需要交给专门部门人员解决，需要等待3-5个工作日。3-5个工作日之后我拨打天猫客服电话询问处理结果又被告知订单已经交由专门人员处理了，但目前还没有结果，我会帮你催促一下并耐心等待！然后我过了两天再次询问进展，得到的答复还是一样会帮我催促并耐心等待，直到今天12月05日，我每隔两天都会询问情况，但是毫无一点进展！二十多天了还在处理中，我跟客服要求给我一个明确的处理时间也被答复还不能确定什么时间，我也不能直接跟他们那个部门联系了解进展情况！希望通过投诉可以及时的来维护自己的合法权益！