电视购物上海承运商智林退换手机问题

2013年4月，本人的父亲在电视购物400-153-6886 购买了一台手机，经使用后，感觉质量言过其实，父亲就没有用了，也没有找售后要退货这类的，过来几天父亲接到一个售后的电话询问父亲手机质量之类的怎么样，用着怎样？父亲就说不好，也没说说要退货，想着就几百块就算了，可是售后说要给父亲退换一个新的，只要交两百块钱就可以了，父亲才小学文化当然不知道这些呀，就想着换一个看看，结果这一换就不的了，接二连三的一各种理由要父亲接受包裹，然而，因为我读书需要钱父亲就想着要把东西全退了拿钱给我读书，可是商家那边还是以各种理由不给我父亲办退款，还是要我父亲接收包裹，并威胁父亲 不代收包裹，就不办理退货，并之前代收的包裹的所有费用不予退还。这样父亲肯定就急了呀。到处借钱去接收包裹，每次多说是最后一个，接收了之后又打电话来，各种理由说办不了退货退款，结果钱没有退回来，还耽误了我上学。前前后后接收的包裹达到十余二十件之多。合计人民币4万的样子。（因本人父亲文化水平有限，初次电视购物，缺乏这方面的知识与经验加之本人在外读书不知道家里父亲的情况，所以被对方一而再，再而三欺骗。） 请315 帮我追究 主持公道。