京东售后服务

2013.12.2在京东网上商城购买【九安 KD-322】，订单号：889173376，商品链接： http://item.jd.com/554701.html； 2013.12.4中午收到商品，因商品介绍有腕式图片，误以为该商品是臂腕通用式血压仪，实为臂式血压仪；家人说此款产品操作麻烦、使用不惯，商品、及包装完好，所以下午14时申请换货。 2013.12.4下午14时换货申请审核不通过，客户电话解释说不是商品质量问题，不给于办理，书面理由是：商户使用不习惯，已影响第二次销售 ，无法为您办理退换货服务；电话联系京东客户，说需要提供图片证明方可，16时再次申请，申请审核不通过，客户电话解释说包装已打开，无法退货，换货只能换同款产品，书面理由依然是：商户使用不习惯，已影响第二次销售 ，无法为您办理退换货服务； 个人感觉，京东客户对于退货申请具有本能的填塞敷衍，未能详细了解顾客不满意地方不说，还有很多断章取义的定论，这样的售后服务很让人不满意，希望能有一个说法。 投诉要求： 1、 更换其他产品，补退差价； 2、 退货退款