淘宝拉阔摄影不退钱 商家不服务

订单号：120816705979018 本人与2012年2月17日，通过聚划算购买了一个价值3999元的婚纱摄影，有效期是两年。2013年11月21日，拉阔摄影海南总店店长给我打电话称不能给我提供服务。因为淘宝不支付他们钱。 于是，本人联系天猫售后，得到的结果是，他们已经把钱存给淘宝店家。通过几次沟通，他们都互相推脱。一方不退款，一方不服务。吃亏的是我消费者。 最后，拉阔摄影说联系所有的消费者，要求集体维权，结果半月过去了，问他们，他们说电话打过了，别人都不当回事。天猫店铺爱婚婚生活服务早已经没有了，联系电话也变成了空号。我想问谁给消费者我买单？？？？？？ （部分图片通过邮箱发送）