我注册的淘宝账户上周提示因为违规交易被冻结了，联系电话客服，客服表示会核实并给与邮件回复，本周收到邮件只回复我被永久冻结，并未说明原因，我在线联系了人工云客服，云客服说我的问题给我解决不了，要转客服专家，之后称专家不在线，这个问题解决不了，在我仍有问题的情况下，与我断开了对话。电话内容当时并未录音，在线聊天记录已经进行了截图，可以说明聊天经过。现在希望贵网能帮忙让淘宝网针对我的以下问题给一个明确的答复：1.我哪一笔交易涉及到违规2.违规是由谁来确认的3.违规的处罚标准如何界定4违规后为什么只能执行，不能进一步和注册用户核实或是让注册用户申诉5为什么云客服随意可以切断我的对话，并且聊天窗口关闭后我想要再次进入时提示我系统检测到您目前正在被在线云客服服务中,请勿重复进行在线云客服服务申请。谢谢！
京公网安备11010502034432号