当当网尾品汇骆驼动感店铺退货后不退款

本人在当当网尾品汇骆驼动感店铺购买了一双马丁靴，收到货后发现与网上图片色差较大，于是按照网站要求提出退货，网站通过审核后，于10月29日用EMS速递退回给了商家，然而到现在仍未收到退款，一个多月时间与当当网和商家交涉了多次，最初说没找到货，我按照发货地址寄回去，难道会收不到吗？查了EMS的订单号说对方已经签收了的，对方一直说核实核实，等了很多天，多次交涉，对方还在核实，打当当网的客服，说商家一个星期内不退款，当当网会垫付资金，到现在也没收到，直到11月29日再次打客服投诉后，商家打电话来说货已经找到，下午给我退款，银行卡号也提供给他们了，但到现在仍未收到款，打电话给客服也是说核实核实，一直这样无限期拖延，浪费消费者的时间和精力，实在忍无可忍！