第五代充值软件显示充值成功 却迟迟不到账

昨晚19点左右我在第五代充值软件商充值两笔话费 订单号码分别为2522470212；2522491275 但是已经过了很长时间还没到账，客服要我提供手机服务密码或者缴费记录，我无法提供，这些问题其实打俩天客服电话就可以解决的。我赚钱不容易，一下赔了200元有点心疼。