上品折扣网发出旧鞋拒收后至今未退款

本人于2013年10月27日与上品折扣网购买鞋品与衣物共计1871元，收货时当面验货，发现其中一双asics专柜正品2012单鞋T278N--9092 并非原品，而是一双穿过的匹克旧鞋，当时与上品折扣网客服联系，客服人员要求我拒收。拒收后一直无音信，期间数次与客服联系，客服答复物流较忙，可能是快递未将货品退回，并给作了退货订单，说帮着催一下，至今款未退回。客服人员只是答复要等到货品退回，公司确认后才能决定是否退款。可是商品我当面验货发现问题后按照对方客服人员要求拒收了，其他问题应该是上品折扣网与快递公司的问题，现在应经压了我的钱一个多月了，给客服打电话总是推脱给催催，简直就是糊弄消费者，不拿消费者当回事儿，盼解决。