李宁官方商城退货产品快递显示已签收说没收到

收到货物后发现鞋码过小，在其网站http://www.e-lining.com/填写退货单，经其同意之后发货，将货物邮寄回去。快递单显示早已收货，以鞋底脏为由拒收，拒收之后没有寄回。