新网出售的空间域名不能用

11月9日在新网买了一个G1的空间380元和一个顶级域名48元，总计428元，当我要对网站进行备案时，我打电话咨询新网售后客服，问他备案的资料怎么弄。售后客服马上说不懂给我接了他们的备案部，接通备案部之后，备案部问我是哪里的，我说南昌的，由于新网在南昌没有分公司，就给了我一个武汉的新网分公司的电话。我是10号打的电话，10号是星期日，电话没人接。11号我又重新打了，打通了，开始是一个人接，接了之后马上又转给另一个人。另一个人问我是哪里的，个人备案还是企业。我说南昌、个人。他犹豫了下告诉我说，南昌这边个人备案现在不好弄。弄不了。我说那怎么办，他说他帮我弄一个备案。就这样，一直等到今天，20多天了，也没有反应，也没有备案。没有备案空间、域名就一直不能用，浪费了我的时间，准备用来做网站的时间已经没有了。新网这明显是在欺诈客户嘛。既然备案不了，就应该告诉我们，不能买来不能用啊。 还有就是，我在网上查到新网的退款是直接退在新网账号上，不能提现，只能在新网消费。对于新网的种种欺诈、霸王条约行为，我希望贵处能帮我处理下。我还是个刚毕业的学生，400多块钱是我一个月的生活费呢，刚出来工资也不高。 既然不能用了，我就想退款了，域名、空间都还没有用过。