淘宝天猫志成嘉恒数码专营货物与实际说明不符

货单号：455338784015367，收到货物与商品描述不符，光学像素2400*4800，还有500万像素与实际不符，我试用15分钟，无法使用，请求退货，商家同意，我退回去，货单号 圆通 7414716480，商家说货物被快递摔坏了，商家说：货物外包装完好，机器外壳完好，机器里面坏了，快递说：货物外包装完好，机器外壳完好，至于里面有问题，他们不负责。我认为是：商家是在找拒绝退货的借口，我认为这不符合实际 。我只要求志成嘉恒数码专营允许退货。同时我也要投诉 志成嘉恒数码专营有欺骗顾客行为。