1号店反复无常

本人于2013-10-13在1号店网购了一款漫步者H185P电光蓝耳机，2013-11-29耳机使用中一只耳机发出焦味被烧了，联系1号店客服，对方声称此事与1号店毫无关系，让我们消费者直接去联系漫步者生产厂家。我在漫步者官网查询到质量问题三个月内包换的政策，1号店客服说网购超过了15天，不给换货。当时我提出将耳机寄回1号店，由1号店去联系漫步者维修，1号店还是不肯接受这个要求，最后1号店只给我寄来了一张耳机的发票，发票上的日期是2013-11-30。我又到漫步者官网上查询了南京售服中心的号码，才知道南京漫步者售服点只修漫步者音箱，不修漫步者耳机。2013-12-1再次联系1号店客服，说明原委，1号店客服同意在1~2个工作日内派人上门换货。不一会儿1号店客服打来电话，说我在漫步者官网上查到的号码不对云云，不同意派人上门换货了，这个时候说问我有没有时间发耳机寄回1号店，邮费在收到货后再打给我，我自然不同意了，说你们怎么能出尔反尔，到最后快递这个方案也被他们否决，让我联系漫步者生产厂家自行处理，跟1号店无关。1号店如此反复无常，不可谓不店大欺客。