我于2013年10月26号在苏宁易购购买华硕X550CC笔记本电脑，于11月3日收到，收到后电脑开不了机，立刻送往苏宁门店，申请换货。一星期后，11月8日，苏宁要求我去华硕售后开鉴定单，我又去门店把电脑拿上开好送回去。当天提示我换货申请已提交，预计11月18日到货。之间打电话问过两次都说18号会送到。18号联系苏宁，告知我就没有发货，要28号才能到货。19号苏宁客服又联系我说没有货了只能退货。之间投诉他们要求赔偿，答应赔偿200元易购券，也收到了。我就同意了退货，并把发票也送到了门店。是25号告诉我已办理退货申请，26号送的发票，我也从新在当地电脑城买了新电脑，等他们退款。结果28号又收到了一条换货信息，说换的电脑到了，预计第二天送达 我又联系苏宁易购客服，至今未给答复。现在不知道到底是退货还是换货状态，也不回复我，也不办理退货，也不退款。 现在要求立刻办理退货，退款！ 之前处理过一次，答应退款并给了200元券。结果现在又有了换货信息，到现在还没有给退货退款。现在自己已经购买了新电脑，急需要他们退款，结果又出了个换货信息，要求立刻退款！！
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