送错货不给退货 服务不诚信

我于11.11日在苏宁易购购买海信空调一台，结果安装师傅上门安装时，拆箱发现送来货与网站上不一致，颜色不一致，因此要求换货。苏宁换货2次后仍然不合格。 后来我只能退货，与易购协商好23日来换货，苏宁已发短信确认，结果23日未上门，问上门师傅，结果师傅说不知道。 后来打了几十次电话沟通，苏宁又同意29号来换货并短信确认。结果29号师傅来电说，已拆箱，不能退货，苏宁又说，已下单，他们内部部门间相互推诿，扯皮。为这个事情，我打了几十个电话给苏宁，每次打电话都不及时处理，承诺及时回电，结果每次都要我打电话去问。每次打电话过去，都要把事情重头解释一遍。到现在他们还在扯皮，忽悠我。