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淘宝天猫aisleep旗舰店双11低价销售残次品

投诉主题:淘宝天猫aisleep旗舰店双11低价销售残次品
投诉目标:淘宝天猫商城 投 诉 人:陈女士
投诉时间:2013-11-30 投诉地区:浙江省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=112019

订单号:453791612971994 您好,双十一我在淘宝上买了一个睡眠博士的标准款乳胶枕头,运单号为453791612971994。卖家工作上的失误导致第一次发错货,发了颈椎枕给我,由于乳胶枕我是送人的,退回再寄回商品太麻烦耽误送人时间,与卖家协商以后,卖家同意送眼罩作为补偿,而我在11月13号13;38分又拍下颈椎枕并且付款,运单编号为457562208231994。希望他们尽快给我发回乳胶枕,此店铺提供急速发货服务,当天下午4点以前订单当天发货,一再提醒急件送人的,卖家在2013-11-16 15:19:51发货,17号收到快递,导致我在16号无法收货送人,并且没有赠送承诺过的赠送眼罩。 由于之前按正价买过两个同款的加长款乳胶枕,这次买的标准款发现他们双十一以优惠价最低价销售分量不足的残次品给我,同款睡眠博士乳胶枕:加长款:60*40*10/12CM净重1.33KG,标准款50*30*8/10cm净重0.57KG,客服说这两款会差半斤左右,现实测差1.52斤,并且发照片给他们,他们又说要套枕套称,我再次测量为0.675斤,卖家又说我去糖果店测的称是不准的,一再要求我退回商品,或者给我补点钱,却给不出一个合理的解释。淘宝天猫投诉也是给了我退货地址仓库新地址:浙江省杭州市西湖区三墩镇山联村诸家塘33号百邦科技园2楼201 睡眠博士收 电话:4007009900要求我退回了事,无奈之下寻求315维权,希望有一个满意的答复,和相应的赔偿,谢谢 照片量大发送到tousu@315online.com

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