三件货品：1.雅嘉德美国开心果（零食）500g，2.阿联酋皇冠 纯天然进口lulu椰枣（零食）250g，3.[当当自营]恒寿堂蜜炼茶组合（柚子茶850g*2罐+柠檬茶850g）。1.2两件货品11月19日已收到，且包装箱只能放下1.2 两件货品。我们及时进行了拍照，且通过电话400-106-6666联系当当客服，客服明确告诉我们是两个包裹，1.2是一个包裹，3是一个包裹，请我们耐心等待包裹3送达。其间我们先后通过当当客服（电话客服、邮件客服、微博客服、我要投诉）四种方式多次询问：货品3在哪儿？ 一直没有得到回复。23日快递公司电话（037156786681）询问说通过内部邮件看到当当要退款给我们。对此我们坚决反对，并及时通过微博、电话、投诉等客服形式表明态度：我们只要货且要求给我们一个明确的送货时间。客服一再表示24小时答复，时值今日仅回复一次电话了解情况，从未给出明确答复。27日电话联系客服:这样做有虚假报价欺骗消费者的嫌疑，并要求客服给出一个明确时间期限。客服答道：没有时间期限。这就是当当的真实态度:你不同意退款，我就一直不理睬你。视消费者的权益如儿戏。当当这样做的目的何在呢？请看下面的三组对比数据： 一、货品1 双十一报价42.8元，现今报价43.9元，差价1.1元； 二、货品2 双十一报价9.9元， 现今报价9.9元， 差价0元； 三、货品3 双十一报价69元， 现今报价99元， 差价30元. 当当自营业务这种恣意践踏消费者权益的不良行为，严重损害了电商的诚信形象。为此，我投诉当当自营业务, 要求:1.及时发货并明确告知送达期限；2.当当诚恳赔礼道歉，重塑自身良好形象；3. 鉴于当当这种不负责的行为已给我的良好购物心境填堵，故要赔偿我的精神损失；4.当当逾时16日迟迟不发货，已造成实际违约，应赔偿不低于3倍的赔偿；5.要求当当加强整改、改善服务。 资料文件：1.双十一订单支付情况.jpg 2.货品1现今报价.jpg 3.货品2现今报价.jpg 4.货品3现今报价.jpg
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