苏宁易购自营的电脑音箱迟迟不发货

2013年11月11日在苏宁易购买的现代电脑音箱HY-480升级版，到11月28号都没有发货，26号打电话给客服，客服给的答案是现在已经到货了但是物流显示还是没有发货，所以我现在要求苏宁要么马上给我发货，或者现在有货的又是同等价位的音箱给我换一台