空中网在网络购物页面特意将必要操作流程隐藏

我是空中网旗下运营网络游戏《坦克世界》中的一名玩家，在坦克世界的官方特惠商城里购买游戏内道具时遭遇欺诈，空中网在宣传我购买的游戏道具（注：狮式坦克，下同）时给出的活动是“买一送一”，原价只需要234元的一个游戏道具，如果花278元购买，即可赠送另一个原价59元的游戏道具“四号坦克”，但是当我从游戏内官方商城付款购买后，进入游戏中发现只有购买的“狮式坦克”而没有运营商承诺赠送的“四号坦克”，经过与空中网客服人员的电话沟通，空中网客服人员说我没有按照网页内指定的操作步骤操作，所以责任只能由我自己承担，我问他指定的操作步奏在哪，客服告诉我在网页的下面，不显眼的地方隐藏了一行红色小字：“特别说明：参与0元购的玩家，必须通过“组合打折购买”中的“加入购物车”进行购买！”该段所谓操作提示比较隐蔽，如不注意看往往容易忽略，在我向空中网官方论坛反映问题期间，至少见到四起同样是反映未看到下面所谓提示而导致利益受损的玩家举报。但空中网至今仍然未改正其官方特惠商城隐蔽其操作提示的行为（具体可见附件图，因我购买的狮式坦克已下架，只能截图其他的买一送一页面图，与我当初购买的商品页面图一模一样）。 我要求空中网核实系统内的付费信息补发应赠送的游戏道具，空中网客服核实了付费信息但拒绝补发，我要求退货退款，该公司客服人员称向领导反映后继续拒绝。