账户被盗刷 支付宝承诺补偿拖欠

你好，我在11月10号早晨被盗刷190元，当天联系客服后其承诺可以补偿，（他们所谓的急速72小时赔偿）后来每经过2-3个工作日就让我再等3个工作人，并且以我的银行开户银行没有说清楚，等各种理由让我继续等待，后来有个工作人员说根本没必要问开户行（均有录音），由于账户安全已经构成威胁，我方在等待了数日后把被盗刷的银行卡去银行做了销卡登记，并要求把补偿打到支付宝余额里，客服也做了登记并给我发了短信息，但是说过几次后他们仍然以银行卡部存在打款失败等理由搪塞，希望能给个结果，谢谢。短信记录：11月19号有短信承诺3个工作日打款、11月20日发短信让在1个工作日关注收支明细、11月24日再次发说在3个工作日打款。