网易宝无故被绑定并消费 金额去向不明

本人经营淘宝店铺，本月13号下午13：44分收到客人二维码图片要求扫描后发我们的商品连接给他，扫描后没有发现有什么就没留意；下午16点左右发现银行流水帐不对，有马上要求银行冻结账户并报警.当时因为银行工作人员认为是因为本人有绑定支付宝问题，资金是通过支付宝平台流出，所有没有在意，今天支付宝给出结果，是有些资金流出是通过其他平台的，银行查实后提供到其中一家网易宝公司的电话给我，当时电话给网易宝客服以后对方要求我到平台上填写相关信息，我照做无误！单同时也被告知需要提供银行支出的交易编号，可是到银行却无法查到！只是要求我找商家！ 现在反应一下我的资金流出情况：时间为11月13日当天（1）14：24：48消费277元，（2）14：27：07消费507元。（3）14：31：08消费998.23.（4）14：37：11消费137.45元（5）14：39：03消费499元（6）14：40：24消费10.25元 6笔消费共计2428.93元， 另外 本人此前并没有用网易宝平台消费，只注册过网易邮箱，银行卡一直在身上，电话银行没有开通转账功能，网上银行之前因为数字证书过期，后补办又因为密码输入错误，无法启用！ 下面是网易宝网上给出来的答复：：尊敬的用户，您反映的问题我们非常重视，目前已反馈给相关工作人员做进一步的查证处理了，请您尽快联系银行对您的银行卡进行进一步处理，修改您的预留手机等信息，有进一步结果我们会在此表单下再次回复，请留意，谢谢！ 我在网上看到很多关于网易宝吞钱的记录，觉得很迷茫？！我的卡就这样莫名其貌的绑定了网易，而后我竟然一点知道这个流出的知情权也没有！！ 后续，银行建议我在在网易宝平台看我的银行卡是否可以再次注册，让我发现了，原来绑定银行卡居然这么轻易，这不得不让我捏了一把汗！而问题发生后银行推给商家，商家推给银行！如此踢皮球，什么时候会有一个说法？请求您们帮忙处理解决，还我们一个公道！！！谢谢！！！！ 附件过多，我会通过邮件的方式继续发送！感谢！